CONSTRUYENDO SUEÑOS DESDE 1991
Hace más de tres décadas, en el año de 1991, nuestro fundador, el C.P. Alfonso Ramírez L., tuvo una visión: crear una ferretería que no solo ofreciera productos, sino también soluciones y confianza a la comunidad de Río Blanco. Con pocos recursos y mucho compromiso, inició un pequeño negocio donde los materiales se adquirían bajo pedido, respondiendo a las necesidades del cliente con cercanía y dedicación.
En esos primeros años, los pedidos se repartían en motocicletas, reflejando la sencillez y el esfuerzo con los que construimos nuestra identidad. Con el tiempo, nuestra dedicación nos permitió crecer, trasladándonos a una ubicación que hoy sigue siendo nuestro hogar, evolucionando constantemente para mantenernos como referentes en la región.
A lo largo de 35 años, Grupo Ragal ha pasado de ser una ferretería local a convertirse en un líder regional en materiales para la construcción y ferretería, reconocido por su atención al cliente, precios competitivos y un enfoque humano que valora cada proyecto, grande o pequeño.
OBJETIVOS
- Satisfacer las necesidades de los clientes, entregándoles soluciones económicas y con calidad.
- Mejorar las relaciones con nuestros proveedores para contribuir al éxito en la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Continuar con nuestro proceso de mejora continua para acrecentar el servicio al cliente.
- Continuar con un crecimiento sostenible en el mercado del sector de construcción y ferretero.
- Mejorar el acercamiento con los clientes para que nos tengan como su mejor alternativa.
CERTIFICACIONES
Sello de la Casa, es una certificación otorgada por CEMEX, donde reconoce a los negocios que alcanzan excelencia operativa, de servicio e imagen en áreas clave como ventas, entregas, personal y almacén. Nos enorgullece haber obtenido esta distinción en cuatro ocasiones consecutivas, afirmando nuestro compromiso con la calidad y la mejora continua.
Gracias a esta certificación, hemos logrado no solo un mejor control y eficiencia en nuestras operaciones, sino también resultados sobresalientes que reflejan nuestro compromiso con la excelencia y el crecimiento sostenible.
Negocios certificados como el nuestro reportan indicadores positivos como incremento en la rentabilidad, reducción de costos y mayor satisfacción de nuestros clientes, consolidándonos como líderes en el sector.
VALORES
- Trabajo en Equipo. Colaboración entre departamentos para alcanzar metas comunes y mejorar el rendimiento general de la empresa.
- Eficiencia Operativa. En procesos logísticos, distribución y atención al cliente para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
- Innovación Constante. Búsqueda permanente de nuevos productos, tecnologías y procesos que mejoren la oferta y optimicen los resultados en proyectos de los clientes.
- Excelencia en el Servicio. Superar las expectativas de los clientes a través de un servicio eficiente, cercano y profesional.
- Transparencia y Ética Empresarial. Actuar con integridad en todas las operaciones, manteniendo relaciones de confianza con clientes, proveedores y colaboradores.
